מדיניות החזרות וביטולים

ב־AQUA CASA אנו עושים כל מאמץ להבטיח שביעות רצון מלאה, אך במידה והלקוח מבקש לבטל עסקה או להחזיר מוצר – תחול המדיניות הבאה:

1. ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב לכתובת המייל של החברה.

2. החזרת מוצרים

1. החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

2. מוצר שיוצר בהתאמה אישית ללקוח – לא ניתן להחזיר.

3. דמי ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם.

4. החזר כספי

ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר.